Politika privatnosti

1. Tko je odgovoran za vaše podatke?

Voditelj obrade osobnih podataka je Promocija b.b. d.o.o., za usluge, sa sjedištem na adresi 114. brigade HV-a 10, 21 000 Split, OIB: 44231205883, e-pošta: info@promocija-bb.hr, telefon: 091 3351 208.

Za sva pitanja o privatnosti i ostvarivanje vaših prava možete nam se u bilo kojem trenutku obratiti na navedenu adresu e-pošte.

2. Upiti i zahtjevi za ponudu

Kada ispunite upitnik, brzi kontakt obrazac ili nam pošaljete e-poruku, obrađujemo podatke koje nam sami dostavite:

• Kontakt podaci: ime i prezime, naziv tvrtke ili obrta, e-pošta, broj telefona i web adresa ili profil.
• Podaci o projektu: odabrane usluge, ciljevi, marketinški izazovi, ciljna publika, okvirni budžet i rokovi.

Podatke koristimo kako bismo odgovorili na upit, dogovorili razgovor i pripremili ponudu. Pravna osnova su radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a) te naš legitimni interes za poslovnu komunikaciju s potencijalnim klijentima (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a).

Obvezna polja su označena. Bez osnovnih kontakt podataka ne možemo odgovoriti na upit, a ostali podaci su dobrovoljni.

Dok ispunjavate upitnik, odgovori se privremeno pamte samo u vašem pregledniku kako se ne bi izgubili pri osvježavanju stranice, a brišu se čim upitnik pošaljete. Odgovori se ne spremaju u bazu podataka web stranice, već se kao poruka prosljeđuju u naš pretinac e-pošte.

3. Poslovna suradnja

Ako dogovorimo suradnju, obrađujemo podatke potrebne za izvršenje ugovorenih usluga, komunikaciju, izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga.

Pravna osnova je izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a), ispunjavanje zakonskih obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a, posebice poreznih i računovodstvenih propisa) te legitimni interes za upravljanje odnosima s klijentima.

4. Tehnički podaci o posjetu

Radi sigurnosti i ispravnog rada stranice, poslužitelj automatski obrađuje osnovne zapise: IP adresu, datum i vrijeme pristupa, vrstu preglednika, operativni sustav i statusni kod zahtjeva.

Pravna osnova je naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a) za tehničku stabilnost i zaštitu stranice od zlouporabe.

5. Newsletter

Ako se prijavite na newsletter, prikupljamo samo vašu adresu e-pošte i koristimo je za slanje stručnih tekstova, savjeta i obavijesti o edukacijama.

Pravna osnova je vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a). Možete je povući u svakom trenutku putem poveznice za odjavu u svakom newsletteru ili porukom na info@promocija-bb.hr. Povlačenje ne utječe na zakonitost ranije obrade.

6. Analitika i oglašavanje

Uz vašu prethodnu privolu, danu u prozoru za kolačiće, koristimo sljedeće alate:

• Google Analytics 4 i Google Tag Manager - mjerenje posjećenosti i korištenja stranice (IP adresa se anonimizira).
• Meta Pixel i Meta Conversions API - mjerenje uspješnosti oglasa na Facebooku i Instagramu te prikaz relevantnih oglasa.
• LinkedIn Insight Tag - mjerenje uspješnosti oglasa na LinkedInu i skupna statistika posjetitelja.

Meta Conversions API šalje podatke o događajima na stranici (npr. poslan upit) s našeg poslužitelja izravno Meti, i to samo ako ste prihvatili marketinške kolačiće. Sadržaj vaših odgovora iz upitnika nikada se ne šalje alatima za analitiku ili oglašavanje.

Pravna osnova je vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a). Privolu možete u svakom trenutku promijeniti ili povući putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice. Detalji o pojedinim kolačićima nalaze se u Politici kolačića.

Za obradu putem Meta Pixela i Conversions API-ja zajednički smo odgovorni s Meta Platforms Ireland Ltd. u dijelu prikupljanja i prijenosa podataka, a za LinkedIn Insight Tag s LinkedIn Ireland Unlimited Company.

7. Tko ima pristup vašim podacima?

Podacima pristupaju samo ovlaštene osobe u Promocija b.b. d.o.o. Podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo. Surađujemo s pouzdanim pružateljima usluga:

• Cloudflare, Inc. i Lovable - hosting, isporuka sadržaja i zaštita stranice.
• Resend, Inc. - tehničko prosljeđivanje upita s web obrasca u naš pretinac e-pošte.
• MailerLite Limited - upravljanje listom pretplatnika i slanje newslettera.
• Google Ireland Limited / Google LLC - analitika (uz privolu).
• Meta Platforms Ireland Ltd. - mjerenje oglasa (uz privolu).
• LinkedIn Ireland Unlimited Company - mjerenje oglasa (uz privolu).
• Vanjsko računovodstvo i IT podrška - u nužnom opsegu.

S izvršiteljima obrade uređeni su ugovorni odnosi u skladu s čl. 28. GDPR-a. Podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima samo kada je to propisano zakonom.

8. Prijenos podataka izvan EGP-a

Podatke primarno obrađujemo u Hrvatskoj i Europskoj uniji. MailerLite podatke obrađuje unutar EU.

Cloudflare, Resend, Google, Meta i LinkedIn mogu obrađivati podatke i u SAD-u. Takav prijenos temelji se na odluci Europske komisije o primjerenosti u okviru Okvira za zaštitu podataka EU-SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework) te na standardnim ugovornim klauzulama, uz enkripciju podataka u prijenosu. Presliku primijenjenih zaštitnih mjera možete zatražiti na info@promocija-bb.hr.

9. Koliko dugo čuvamo podatke?

• Upiti koji ne rezultiraju suradnjom: najdulje 2 godine od posljednje komunikacije.
• Ugovori i računovodstvena dokumentacija: 11 godina, sukladno Zakonu o računovodstvu i Općem poreznom zakonu.
• Newsletter: do odjave. Podatak o odjavi čuvamo kako vam poruke više ne bi stizale.
• Tehnički zapisi poslužitelja i zapisi o isporuci e-pošte: do 30 dana.
• Kolačići: prema rokovima navedenim u Politici kolačića (najdulje 2 godine).

10. Kako štitimo podatke?

• Sva komunikacija sa stranicom zaštićena je HTTPS enkripcijom.
• Odgovori iz upitnika ne pohranjuju se u bazu podataka stranice.
• Pristup e-pošti i poslovnim alatima zaštićen je jakim lozinkama i dvofaktorskom provjerom.
• Pristup podacima imaju samo osobe kojima je to nužno za posao.

11. Koja su vaša prava?

• Pristup svojim podacima i dobivanje preslike.
• Ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Brisanje podataka, osim kada ih moramo čuvati po zakonu (npr. računi).
• Ograničenje obrade.
• Prenosivost podataka u strojno čitljivom obliku.
• Prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu te u svakom trenutku na izravni marketing.
• Povlačenje privole, jednostavno i bez posljedica.

Zahtjev pošaljite na info@promocija-bb.hr. Odgovorit ćemo bez odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana. Ako opravdano sumnjamo u identitet podnositelja, možemo zatražiti dodatnu provjeru.

Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, www.azop.hr, azop@azop.hr.

12. Automatizirano odlučivanje

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke za vas isključivo automatiziranom obradom, uključujući profiliranje.

13. Izmjene politike

Politiku ažuriramo kada se promijene propisi ili način obrade podataka. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.